Examen Final / Tecnologia E-Business

Examen Final Carlos Alberto Zegarra Sánchez
DUED ICA
2007144813

1) Respecto al negocio de su trabajo académico, responda:
a. Cuál fue el o los criterios que uso para determinar la segmentación.

Primeramente indicar que el negocio pasa a una etapa física que será siéndolo a una etapa digital, por tanto se debe lograr que el mismo capte y logre inicialmente la atención de un cliente, dicha segmentación se logra en personas que recurran a redes sociales y que tengan hábitos de consumo respecto a nuestro producto. Por ser un producto de exportación se debe tener en cuenta que el mismo debe estar orientado a consumo en hoteles, restaurantes y almacenes de ciudades alrededor del mundo, para que esto se logre como se ha comentado debe cautivarse la atención y lograr que la marca se afiance en redes sociales y lugares de consumo digital respecto a nuestro actividad económica. Por tanto la segmentación de nuestro producto se basa en aquellas personas que consumen las redes sociales y cuentan con tarjetas de crédito o débito para realizar una transacción de venta en línea para con la empresa.

b. Cuáles y a cuánto ascienden los gastos iniciales (sea lo más detallado posible).

Hardware

03 Computadoras Personales: $ 800.00

01 Servidor de Datos: $1,000.00

01 Impresora Láser: $300.00

01 Scanner: $200.00

01 Switch: $100.00

01 Caja de Cable de Red Categoría 6: $100.00

01 Caja de Conectores RJ45: $30.00

                               Subtotal: $2,530.00

Software

                01 Licencia Windows Server 2008: $2,500.00

                01 Licencia SQL Server: $2,000.00

                03 Licencias Windows 7: $750.00

                04 Licencias Nod32: $400.00

                               Subtotal: $5,650.00

 Personal

                01 Jefe de Proyecto (Tiempo de Trabajo: 5 Meses) $7,500.00

                01 Analista de Sistemas (Tiempo de Trabajo: 3 Meses) $3,000.00

                02 Programadores (Tiempo de Trabajo: 3 Meses) $6,000.00

                01 Administrador de red (Tiempo de Trabajo: 1 Mes) $1,000.00

                02 Soporte Técnico (Tiempo de Trabajo: 1 Mes) $800.00

                               Subtotal: $18,300.00

 El Total de la Inversión Asciende: $26,480.00

c. Que volumen de ventas debe obtener para ser rentable y pagar los gastos iniciales.

·         Si se considera que un empaque promedio en cuanto a la venta está en $75.00

·         Se deberían vender 500 empaques al mes

·         La empresa vende 1000 empaques mensuales que nos da: $75,000.00

·         Pero considerar que la recuperación de la inversión es a 1 año

·         El costo de la inversión mensual es de: $2,207.00

Conclusión: Quiere decir que la Empresa debe vender 29 empaques mensuales para recuperar la inversión, proyecto atractivo y viable para la Empresa.

 

d. Cuál será la estrategia digital.

Como se observa el negocio ha pasado de ser físico a digital es por ello que mediante este tipo de actividad la empresa incursiona en el mismo para elevar su producción y por consiguiente su rentabilidad, la estrategia digital consiste en que mediante el Sistema Web el cliente pueda realizar una transacción online pero lo más importante es que dicha transacción cuente con los estándares de calidad respectivos a fin de que el cliente cuente con el respaldo necesario a fin de realizar el pago respectivo. Se debe implementar el Sistema Web pero al mismo se le debe asignar niveles de seguridad que prevengan suplantaciones de identidad o en otros casos que la información del cliente en la base de datos sea mal utilizada.

 

2) Acerca del desarrollo del marketing móvil, redacte un ensayo que de un ejemplo de una aplicación móvil que podría tener un negocio peruano existente y que signifique ingresos tangibles y rápidos, con enfoque en contestar los siguientes puntos: (7 puntos).

a. Necesidad identificada

En la ciudad de Ica se encuentra la Empresa electro Duna la misma que provee de energía eléctrica a la región Ica, se ha identificado que los trabajadores que realizan la toma de datos en los domicilios están coludidos con medianas y grandes empresas, es por ello que la Empresa Electro Dunas tiene pensado implementar una Aplicación Web que permita realizar la toma de datos en tiempo real mediante unas Palm y que dicha toma inmediatamente se almacene en el Servidor de la Empresa. Se hace la toma de esta forma porque existe casos  en que el trabajador no llega a la caja eléctrica donde debe realizar su trabajo, lo hace en otro lugar anotando o registrando el dato que mejor le parezca, esto lo realiza en hojas de trabajo y lo realiza a sabiendo que la información se puede adulterar. Este tipo de prácticas ocasiona costos considerables a la Empresa ya que sumando todos los casos que se suscitan de este tipo se puede deducir que se habla de sumas considerables de dinero.

b. Mercado Objetivo

No se considera a la aplicación web como un elemento informático para ganar dinero sino para que la misma pueda prevenir este tipo de casos y lograr que los usuarios paguen lo consumido en sus recibos, esto a la larga beneficia a los usuarios de la ciudad ya que con los montos que se han sustraído o apropiado de forma ilícita se podrían generar proyectos de inversión a zonas alejadas o mejorar la calidad de la energía eléctrica en muchos sectores de la ciudad ya que luego del terremoto del 15 de agosto del 2007 muchos redes eléctricas colapsaron y hasta el momento solo se ha aliviado en parte dichas situaciones. Consideramos el mercado objetivo a las zonas que tienen un deficiente servicio eléctrico y que con el control de las tomas de datos a las cajas de energía eléctrica pueda recaudarse dinero para mejorar dichas zonas, la empresa no se endeudaría ni prestaría de una entidad bancaria, solo que a través de la tecnología se pueda mejorar la recaudación por consumo eléctrico.

 c. Competidores

La empresa Electro Dunas luego del terremoto no ha ejecutado grandes proyectos energéticos para la región es por ello que las entidades de control ya están tratando de que el contrato suscrito entre el Estado y dicha Empresa quede sin efecto, por ello se preveé que empresas chilenas y brasileñas estén por ingresar a tomar el control de la electricidad en la región, por tanto dicha Aplicación web es de enorme importancia para la empresa por que se ha llegado a determinar que son grandes sumas de dinero que ocasiona esta actividad ilícita, identificándose hasta mafias atrás de dichas actividades.

 3) Redacte ensayo sobre la legislación local y los negocios digitales, con enfoque en contestar los siguientes aspectos:

a. Es importante una legislación que fomente los negocios digitales o los negocios deben cumplir las leyes, pero su desarrollo no depende necesariamente de la legislación.

Es vital que las autoridades de nuestro país empiecen a preocuparse por la legislación en tecnologías de la información. Citare un ejemplo de acuerdo a mi experiencia, mi labor en el Gobierno Regional de Ica involucra que pueda opinar sobre adquisición de software para nuestra entidad, existen dos Decretos Supremos donde obligan a que legalicemos el software de nuestro parque informático hasta el 31 de diciembre, hasta hay ningún problema, pero que es lo que sucede realmente, a mi oficina llegan emails y llamadas telefónicas de proveedores que ofrecen dichas licencias pero ninguno ofrece por ejemplo licenciamiento tipo estudiantil ya que como Ud. comprenderá es una Institución Estatal y su trabajo central es servir a la ciudadanía, la legislación tiene enormes vacíos legales donde se preocupa de las empresas de software mas no de las entidades que van a comprar dichas licencias.

 En este caso la legislación fomenta la inversión ya que las empresas al legalizar su software permitirán que existen nuevos recursos en las empresas que los venden, pero deben cuidarse detalles para que las instituciones también salgan fortalecidas luego de dicha actividad. En cuanto a los negocios digitales se debe crear e innovar legislación para que los mismos puedan desarrollarse y articularse de mejor forma, queremos ser un país de primer mundo pero no somos lo suficientemente precavidos para darnos cuenta que ya existe una tendencia muy fuerte en el internet y nuestras autoridades no saben o no se dan por enterados, al tener una legislación para este tipo de actividades

b. Que aspectos elementales si deben ser considerados en las leyes relativas a negocios digitales.

Mayor seguridad por parte de los bancos y empresas que vendan productos en línea, en muchos casos evaden responsabilidades que podrían ser neutralizados con mayores controles pero él no estar legislado ni haber penas al respecto las empresas solo atinan a decir no es nuestra responsabilidad logrando que el potencial cliente pierda la confianza en realizar un negocio vía internet.

Mayores facilidades tributarias a aquellas empresas extranjeras que quieran posicionarse físicamente en el Perú y que realicen ventas en línea, ello conllevara a que muchas empresas que aún no han ingresado al Perú y que son reconocidas marcas mundiales observen con mejores ojos a nuestros país.

c. Algunas webs y redes sociales internacionales tienen sus propio reglamento, como debemos proceder en caso estas sean contrarias a la legislación local.

Acudiendo a tribunales internacionales para que las mismas puedan tener alcance sobre nuestra legislación, no podemos estar ajenos a las realidades de otras naciones pero dichas naciones también deben tomar en cuenta nuestra idiosincrasia y nuestra realidad, en casos más complejos como en China o Corea bloquean dichas paginas por ser contrarias a las leyes de esos países, el hacerlo en el Perú seria violar la libertad de expresión y de comunicación del pueblo para que eso no ocurra se debe contemplar mecanismos de comunicación para que dichas webs y redes sociales tengan filtros o en todo caso pueda existir un dialogo entre las partes a fin de que se respete la legislación nacional y en el Congreso de la Republica se pueda debatir leyes que puedan lograr que sitios web del extranjero que realizan tratas de personas, pedofilia infantil o prostitución sin control tengan para menores de edad y dichos filtros cuenten con más niveles de seguridad para el acceso a menores de edad.

Examen Parcial - Carlos Alberto Zegarra Sanchez - Dued Ica - 2007144813

1.       Redactar ensayo sobre “Como convertir a los fans que una empresa o marca tiene en redes sociales (facebook) en reales consumidores del producto”

Se ha notado que las redes sociales tienen un gran impacto en los cibernautas, especialmente los jóvenes, cada vez más empresas recurren a las mismas para promover campañas, identificar necesidades, conoces gustos, etc. Podemos ver por ejemplo a marcas como Nike, Sony, Microsoft que muestran sus productos en grandes vitrinas virtuales en las redes sociales y los potenciales clientes ingresan a las mismas pero en la gran mayoría de casos solo navegan o miran mas no llegan a realizar la transacción final. Ello se puede notar claramente cuando observamos a usuarios que realizan el clic en me gusta ante nuevas noticias o actualizaciones de las empresas pero no llegan como se dijo líneas arriba a realizar la transacción final, esto en una parte es entendible porque dentro de las interfaces de las redes sociales no existe carrito de compras o módulos transaccionales que permitan ello, además en el Perú aún es no está muy fuerte la idea de realizar transacciones por internet, ello ante el temor de perder el dinero que se encuentra en las cuentas bancarias por inescrupulosos que aprovechan el internet para realizar pandillaje informático. Existen miles de usuarios que diariamente concurren a las redes sociales y se vuelven fans cautivos de las marcas o páginas que se muestran, pero la empresa también debe procurar tener una web corporativa que sea determinante para que cuando el fans ingrese a través de la red social pueda rápidamente identificar o satisfacer su necesidad y a través del carrito de compras pueda realizar la transacción. Algunos tips que se recomiendan:

·         Vincular la Red social con la Web Corporativa de la Empresa

·         Ofrecer en la página novedades y muestras interactivas de los productos o servicios a fin de que el potencial cliente se sienta en la necesidad de comprar dicho producto o servicio

·         Ofrecer descuentos a aquellos clientes que participan activamente como seguir de la marca en la red social

·         Otorgar la confianza necesaria para el cliente cuando el mismo tenga que recurrir al carrito de compras lo haga sin pensar en contratiempos o delitos informáticos.

2.       Como gestionará cada una de las 7 Ps de marketing en el negocio que tiene planeado hacer como parte del trabajo final del curso

El negocio que tengo planeado realizar es vender piscos y vinos de la ciudad de Ica desde un portal web a través de la Marca: La Achirana, bajo el lema: del corazón de Ica para que lo goce el mundo.

1.       Productos y Servicios: Producto netamente natural de la ciudad de Ica que en estos momentos está en un lugar privilegiado respecto a exportación, como gama de servicios se tiene al Pisco Quebranta que es ganador de muchos premios a nivel mundial y reconocida como una de las mejores bebidas de su género en todo el mundo. Como servicios está el de la atención las 24 horas del día para atender cualquier pedido de un cliente y el envío por Courier, además la de una atención personalizada cuando el potencial cliente se ponga en contacto con la Empresa.

2.       Plaza: Ingreso a Estados Unidos, España, Japón e Italia que son los mercados que existen muchos residentes peruanos y los cuales harían una campaña de difusión primaria del producto, a través del portal web se mostraría los idiomas de dichos países para que exista una mejor iteración con la página web.

3.       Prospección: El segmento ideal del producto son hoteles 5 estrellas y restaurantes 5 tenedores en donde se preparen tragos en base a pisco y se demuestre la calidad del mismo, además de ingresar a supermercados de zonas residenciales para que el mismo se pueda exhibir en vitrinas al lado de otras bebidas de otros países.

4.       Promoción: A través del portal web y ferias internacionales que organicen las entidades públicas y privadas a fin de lograr que el producto se difunda y se conozca a través de degustaciones.

5.       Promotores: Fuerza de marketing que se hará presente en las diferentes campañas de difusión nacional e internacional, además de contar como aliados a diferentes chefs y barmans de reconocida experiencia internacional a fin de que cuando preparen sus comidas o tragos utilicen al pisco de nuestra empresa.

6.       Personalización: Ingreso a redes sociales a fin de conocer preferencias de los potenciales clientes y lograr una masificación virtual y futura compra del producto.

7.       Precio: Ingreso a los mercados internacionales a través de un precio razonable que permita cubrir los costos operativos de la empresa y procurar que la marca vaya logrando aceptación no por su precio sino por la calidad del mismo.

3.       Tome como base el Capítulo 3. La disrupción tecnológica del libro “Todo va a cambiar” de Enrique Dans y redacte sobre un tipo de negocios que se haya beneficiado de la inclusión de la tecnología.

Los negocios que más se han beneficiado por la inclusión de la tecnología es definitivamente los que respecta a las comunicaciones e informática, observamos como a través de una campaña mundial se pueden vender millones de computadoras, celulares, blackberrys, sistemas de comunicación satelital, y todo lo que refiere a este tipo de negocios, la comunicación ha ido de  la mano con la tecnología y ha sabido aprovechar el boom de las páginas web y redes sociales, a tal extremo de convertir prácticamente en moda el lanzamiento de un producto y tener que ingresar a internet para ver qué novedades y características ofrecen en sus productos.

Las Necesidades del Consumidor Digital

Empresa que no es vista en Internet, no existe. En la actualidad ésta es la premisa bajo la que operan las firmas que mantienen su éxito en consumo mediante la estrategia de la tecnología móvil.

El mundo empresarial tiene como tarea básica ir de la mano de las nuevas formas en que los consumidores adquieren un producto o servicio. Internet es ahora el medio predilecto.

Dicha realidad no puede entenderse sin la existencia de datos que la avalen, por lo que el especialista en estudios de Usos y Hábitos, Segmentación, Innovación, Shopper, Posicionamiento y Branding, Alexandro Herrera presentará los más recientes datos a través de las investigaciones Mobile Life y Digital Life, esta última sobre el consumidor digital.

El primer estudio es con información de 50,000 internautas en 46 países y en Mobile Life con 34,000 entrevistados en 43 países sobre las tecnologías móviles (celulares, tablet, netbook, entre otras).

El colaborador de TNS RI en el área cuantitativa, explicará por qué en conjunto estas investigaciones proveen de un marco de referencia único del consumidor digital, así como un comparativo de los resultados de México a nivel regional y global.

La importancia de estas investigaciones responde a la gran demanda y crecimiento de usuarios de Internet que, de acuerdo con datos del Inegi, sólo en 10 meses se incrementó 5 millones.

Es importante considerar que un consumidor digital busca satisfacer diferentes necesidades en cada una de sus actividades digitales, así es que es indispensable entenderlas a profundidad para poder comunicarnos con ellos de la manera correcta en cada actividad que realicen. Para entender esto, mapeamos cada actividad en nuestro modelo de necesidades Needscope.

El futuro es Digital y el futuro Digital es Móvil. Internet se está volviendo más móvil y requiere que las marcas vinculen sus estrategias en el mundo offline con la inmediatez y cercanía que se requiere. La movilidad juega hoy un papel clave impactando de manera significativa la vida de los consumidores, buscan cada vez más conveniencia (ahorrar tiempo para buscar un producto), independencia (acceso inmediato a sus dispositivos), experiencia (interactuar con el mundo) y transparencia (saber si vale la pena comprar algo y en qué lugar cercano se puede comprar a un mejor precio).

E-Marketing

El marketing digital es una forma del marketing basada en el uso de medios digitales para desarrollar comunicaciones directas, personales e interactivas que provoquen una reacción en el receptor. Fundamentalmente utiliza medios basados en protocolos IP (internet, internet wireless), en telefonía móvil y televisión digital.

Los programas se muestran ordenados por tipología según su duración, de larga a corta: Masters, Programas Superiores, Cursos Superiores, etc… Dentro de cada tipología, los programas se muestran ordenados por fecha de comienzo, independientemente de la modalidad (presencial u online) o sede de celebración.

El Consumo en la Web 2.0, ¿idea?, ya no, REALIDAD

En la actualidad el crecimiento vertiginoso de las redes sociales han conducido a una reconfiguración de los espacios sociales, convirtiéndose en un nuevo escenario para el consumo de información, entretenimiento y distracción que conforman nuevas prácticas y significados culturales y por supuesto el consumo de productos y servicios.

Es ahora internet el medio masivo de comunicación privilegiado para dedicarle tiempo de ocio y de relación con el mundo exterior. A raíz de este fenómeno aparecen nuevas técnicas, formas de escribir, transformaciones en el lenguaje que traen consigo nuevas formas de consumo y uso de los productos.

El consumo se debe en parte a la multiplicidad de posibilidades mediáticas que permiten estas plataformas. En relación con este fenómeno, es que se deduce lo siguiente: “La rápida difusión, las nuevas estrategias de venta, la tensión hacia la novedad y la adquisición compulsiva, la saturación y la también veloz obsolescencia en el uso de las tecnologías o su reemplazo por otros servicios o nuevas técnicas es uno de los rasgos relevantes de su uso social y un fenómeno característico del actual contexto de innovación y consumo tecnológico”.

Si bien su obra se desarrolla en la perspectivas de la investigación sobre el consumo y el ocio de la sociedad mediatizada, atravesada por los cambios que se vinculan a la pantalla televisiva, las tendencias actuales a la convergencia entre las telecomunicaciones, la informática y televisión modifican sustantivamente las condiciones de producción, distribución de la información y entretenimiento; redefinen las características de los medios y sus usos actuales.

En la actualidad la manifestación social y cultural de la nueva estructura de producción gira en torno al desarrollo de contenido en las redes sociales. El ocio, la recreación, el consumo y la información están configurados por una nueva interfaz; se cambia la pantalla del televisor, por la computadora o el celular entre otros dispositivos.

Las distintas aplicaciones, servicios y recursos que ofrece la Web 2.0 para interactuar bajo esta nueva perspectiva social de intercambio entre usuarios que se caracterizan por producir, seleccionar, clasificar y organizar todo el bagaje de información al que pueden acceder.

Es por eso que es importante hablar hoy de las redes sociales que integran la vida de los usuarios dando lugar a múltiples relaciones y sobre todo genera un espacio para compartir. La propuesta de las redes sociales, tales como Facebook, Twitter, Google+, invitan a enredarnos en lo multitudinario y heterogéneo.

Link de Interes: http://www.youtube.com/watch?v=YQzv28oZsd8